Politica de confidențialitate

Prin vizitarea și utilizarea site-ului web Musso eu.musso.co (site-ul nostru) pe care îl punem la dispoziție din când în când, recunoașteți că ați citit această Politică de Confidențialitate.

Ne luăm foarte în serios confidențialitatea dumneavoastră. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea dumneavoastră și să ne conformăm legilor și reglementărilor aplicabile pentru a ne asigura că informațiile personale pe care ni le oferiți sunt păstrate în siguranță și procesate în mod corect și legal.

Colectăm, utilizăm și suntem responsabili pentru anumite date personale despre dumneavoastră. Când facem acest lucru, suntem supuși Regulamentului General privind Protecția Datelor din Regatul Unit (UK GDPR). De asemenea, suntem supuși Regulamentului General privind Protecția Datelor al UE (EU GDPR) în legătură cu bunurile și serviciile pe care le oferim persoanelor și operațiunilor noastre mai ample în Spațiul Economic European (SEE).

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate, deoarece conține informații importante despre cine suntem și cum și de ce colectăm, stocăm, utilizăm și partajăm orice informație referitoare la dumneavoastră (datele dumneavoastră personale) în legătură cu utilizarea site-ului nostru. De asemenea, explică drepturile dumneavoastră în legătură cu datele personale și cum să ne contactați sau să contactați un regulator relevant în cazul în care aveți o plângere.

Având în vedere natura site-ului nostru, nu ne așteptăm să colectăm datele personale ale nimănui sub 13 ani. Dacă știți că datele personale ale cuiva sub 13 ani au fost partajate cu site-ul nostru, vă rugăm să ne anunțați pentru a putea șterge acele date.

Dacă ai sub 13 ani sau ești minor în țara, statul sau regiunea ta de reședință, te rugăm să ceri părintelui sau tutorelui tău legal să îți ofere informațiile lor.

Această politică de confidențialitate este împărțită în următoarele secțiuni:

• Ce se aplică prin această politică
• Date personale pe care le colectăm despre tine
• Cum sunt colectate datele tale personale
• Cum și de ce folosim datele dumneavoastră personale
• Marketing
• Cui împărtășim datele tale personale
• Retenția și Ștergerea datelor dumneavoastră personale
• Transferul datelor dumneavoastră personale în afara Regatului Unit și a SEE
• Cookie-uri
• Drepturile tale
• Păstrarea securității datelor personale
• Cum să te plângi
• Modificări ale acestei politici de confidențialitate
• Cum să ne contactați

 

Ce se aplică prin această politică

Această politică de confidențialitate se referă doar la utilizarea site-ului nostru. Odată ce părăsiți site-ul nostru sau sunteți redirecționat către un site sau o aplicație de terță parte, nu mai sunteți guvernat de această Politică de Confidențialitate.

Website-ul nostru poate conține linkuri către altele site-uri web deținute și operate de anumite terțe părți de încredere. Aceste alte site-uri web terțe pot, de asemenea, să colecteze informații despre tine în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate separate. Pentru informații despre confidențialitate referitoare la aceste alte site-uri web terțe, te sfătuim să consulți politicile lor de confidențialitate, după cum este cazul.

 

Date personale pe care le colectăm despre tine

Datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră depind de activitățile specifice desfășurate prin intermediul site-ului nostru. Vom colecta și utiliza următoarele date personale despre dumneavoastră:

• numele tău, adresa și informațiile de contact, inclusiv adresa de email și numărul de telefon
• informații pentru a verifica și confirma identitatea dumneavoastră, de exemplu data nașterii
• genul tău, dacă alegi să ni-l oferi
• date de locație, dacă alegi să ni le oferi
• informațiile dvs. de facturare, tranzacție și informațiile despre cardul de plată sau alte metode de plată
• detalii despre contul bancar și plăți
• detalii despre orice informații, feedback sau alte chestiuni pe care ni le oferiți prin telefon, email, poștă sau prin intermediul rețelelor sociale
• detaliile contului tău, cum ar fi numele de utilizator și detaliile de conectare
• activitățile dumneavoastră pe, și utilizarea, site-ului nostru
• interesele tale personale
•  informații despre serviciile pe care vi le oferim
• istoricul tău de contact, istoricul achizițiilor și articolele salvate
• informații despre modul în care utilizați site-ul nostru și sistemele tehnologice
• răspunsurile tale la sondaje, competiții și promoții

Dacă nu furnizați datele personale pe care le solicităm acolo unde este indicat că sunt „necesare”, acest lucru poate întârzia sau împiedica furnizarea produselor și serviciilor către dumneavoastră.

Colectăm și utilizăm aceste date personale în scopurile descrise în secțiunea ‘Cum și de ce folosim datele dumneavoastră personale’ de mai jos.

 

Cum sunt colectate datele tale personale

Colectăm date personale de la dumneavoastră:

• direct, atunci când ne oferiți sau ne trimiteți informații, cum ar fi atunci când vă înregistrați la noi, ne contactați (inclusiv prin email), ne trimiteți feedback, achiziționați produse sau servicii prin intermediul site-ului nostru, postați materiale pe site-ul nostru și completați sondaje pentru clienți, și
• indirect, cum ar fi activitatea dumneavoastră de navigare în timp ce sunteți pe site-ul nostru; de obicei, vom colecta informații indirect folosind tehnologiile explicate în secțiunea despre „Cookies” de mai jos.

 

Cum și de ce folosim datele dumneavoastră personale

Conform legii privind protecția datelor, putem folosi datele dumneavoastră personale doar dacă avem un motiv întemeiat, de exemplu:

• unde ai dat consimțământul
• a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare
• pentru executarea unui contract cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de a încheia un contract, sau
• pentru interesele noastre legitime sau ale unei terțe părți

Un interes legitim este atunci când avem un motiv de afaceri sau comercial pentru a folosi informațiile dumneavoastră, atâta timp cât acesta nu este depășit de drepturile și interesele dumneavoastră. Vom efectua o evaluare atunci când ne bazăm pe interese legitime, pentru a echilibra interesele noastre cu cele ale dumneavoastră. Puteți obține detalii despre această evaluare contactându-ne (vezi „Cum să ne contactați” mai jos).

 

(1) Date personale pe care le împărtășiți cu noi

Folosim datele personale pe care ni le împărtășiți pentru a ne îndeplini obligațiile în temeiul oricărui contract pe care îl avem cu dumneavoastră și, în special, pentru a:

• crea și te ajuta să îți gestionezi contul Musso cu noi;
• să vă oferim produsele noastre Musso și să îndeplinim comenzile pe care le plasați cu noi pe site-ul nostru;
• îți permite să returnezi produsul Musso, dacă te răzgândești;
• răspunde la întrebările și cererile tale; și
• îți vom trimite informații despre orice modificări pe care le facem în politicile sau termenii noștri.

 

Acolo unde ne-ați dat consimțământul de a vă contacta, vom folosi datele dumneavoastră personale pentru a:

• îți trimitem buletine informative, comunicări de marketing, actualizări de produse și sugestii despre cum să ai grijă de produsul tău Musso;
• îți vom trimite o invitație la vânzarea noastră de mostre dacă te-ai abonat la aceasta; și
• vă notificăm despre alte produse Musso pe care credem că v-ar plăcea, pe baza achizițiilor dumneavoastră anterioare.

 

Îți poți retrage consimțământul în orice moment.

Folosim interesele noastre legitime pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră ca și client și a oferi cele mai bune servicii; prin urmare, vom:

• îți amintește de ceea ce ai putea pierde dacă ai pus articole în "Sacul tău de cumpărături" de pe site și apoi le-ai abandonat;
• îți trimitem sondaje pentru feedback cu privire la serviciile noastre pentru a îmbunătăți experiența ta de client; și
• țineți evidența cererilor și interacțiunilor dumneavoastră cu serviciul nostru de asistență pentru clienți, prin LiveChat, apeluri telefonice sau email direct.

 

Ne conformăm obligațiilor noastre legale și de reglementare, prin urmare vom:

• comunicările cu dumneavoastră care nu sunt legate de marketing, inclusiv despre modificările termenilor sau politicilor noastre sau modificările produselor și/sau serviciilor sau alte notificări importante;
• protejarea securității sistemelor și datelor;
• dezvăluiri și alte activități necesare pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare care se aplică afacerii noastre, de exemplu, pentru a înregistra și a demonstra dovezi ale consimțămintelor dumneavoastră, acolo unde este relevant;
• "Este posibil să fie necesar să împărtășim datele dumneavoastră personale cu membri ai grupului nostru și cu terțe părți în legătură cu o tranzacție corporativă semnificativă sau cu o restructurare. În astfel de cazuri, informațiile vor fi anonimizate acolo unde este posibil și vor fi împărtășite doar acolo unde este necesar. (vezi ‘Cu cine împărtășim datele dumneavoastră personale’ mai jos)."

 

(2) Date personale pe care le colectăm despre tine

Folosim datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru interesele noastre legitime, astfel încât să putem:

• efectuarea de verificări pentru a te identifica și a-ți verifica identitatea sau pentru a ajuta la prevenirea și detectarea fraudelor împotriva ta sau a noastră;
• "să personalizăm modul în care interacționați cu noi în viitor, cum ar fi personalizarea anumitor e-mailuri și, de asemenea, să vă arătăm anumite reclame, produse sau oferte de care credem că ați putea fi interesat, pe site-ul nostru și pe anumite site-uri terțe (inclusiv pe rețelele sociale);"
• personalizați site-ul nostru și conținutul acestuia în funcție de preferințele dumneavoastră specifice, pe baza unui istoric al preferințelor selectate;
• retinerea și evaluarea informațiilor despre vizitele dumneavoastră recente pe site-ul nostru și modul în care navigați între diferitele secțiuni ale site-ului nostru în scopuri analitice pentru a înțelege cum folosesc oamenii site-ul nostru, astfel încât să putem să-l facem mai intuitiv sau pentru a verifica dacă site-ul nostru funcționează conform intențiilor;
• analiza cum este folosit site-ul nostru, astfel încât să putem îmbunătăți constant serviciile pe care le oferim; și
• analizați feedback-ul dumneavoastră și înțelegeți așteptările dumneavoastră cu privire la produsele sau serviciile noastre pentru a optimiza experiența dumneavoastră ca și client;

Nu toate informațiile utilizate în aceste scopuri sunt "date personale"; unele dintre ele sunt anonimizate sau utilizate pe o bază agregată.

 

(3) Date personale pe care le primim din alte surse

Folosim datele personale pe care le primim din alte surse pentru interesele noastre legitime, astfel încât să putem dezvolta o înțelegere a ceea ce cred oamenii despre produsele și serviciile noastre, pentru a le putea îmbunătăți constant.

Dacă ați optat pentru comunicările de marketing de la unul dintre partenerii noștri de franciză Musso, aceasta include și un opt-in pentru comunicările de marketing din partea noastră. Puteți schimba preferințele dvs. în orice moment contactându-ne la support@musso.co, sau folosind opțiunea de dezabonare din fiecare e-mail, sau prin intermediul contului dvs. online Musso „My Musso”.

Vezi „Cu cine împărtășim datele tale personale” pentru informații suplimentare despre pașii pe care îi vom urma pentru a proteja datele tale personale atunci când trebuie să fie împărtășite cu alții.

 

Marketing

Este posibil să folosim datele dumneavoastră personale pentru a vă trimite actualizări (prin e-mail, mesaj text, telefon sau poștă) despre produsele noastre, inclusiv oferte exclusive, promoții sau produse noi.

Avem un interes legitim în utilizarea datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing (vezi mai sus „Cum și de ce folosim datele dumneavoastră personale”). Aceasta înseamnă că, de obicei, nu avem nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru a vă trimite informații de marketing. Cu toate acestea, acolo unde este necesar consimțământul, îl vom solicita separat și clar.

Ai dreptul să te optezi să nu primești comunicări de marketing în orice moment prin:

• contactându-ne la support@musso.co
• folosind linkul ‘dezabonare’ din emailuri sau numărul ‘STOP’ din mesaje, sau
• actualizarea preferințelor tale de marketing în setările noastre de cookie-uri

"Este posibil să vă cerem să confirmați sau să actualizați preferințele dvs. de marketing dacă ne solicitați să vă oferim produse suplimentare în viitor sau dacă există modificări în lege, reglementare sau structura afacerii noastre."

Întotdeauna vom trata datele dumneavoastră personale cu cel mai mare respect și nu le vom împărtăși niciodată cu alte organizații din afara grupului Musso în scopuri de marketing.

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră de a obiecta în orice moment la utilizarea datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing, consultați ‘Drepturile dumneavoastră’ mai jos.

 

Cui împărtășim datele tale personale

Împărtășim în mod obișnuit datele personale cu:

• terțe părți pe care le folosim pentru a ajuta la livrarea produselor ȘI/SAU serviciilor noastre către tine, de exemplu, furnizori de servicii de plată, depozite și companii de livrare;
• băncile noastre;
• alte companii din Grupul Musso sau alte terțe părți pentru motive operaționale și de afaceri, de exemplu agenții de marketing sau furnizori de găzduire a site-urilor și furnizori de analize ale site-urilor

Permitem ca doar acele organizații să gestioneze datele dumneavoastră personale dacă suntem mulțumiți că iau măsuri adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. 

Noi sau terții menționați mai sus putem avea ocazional nevoie să împărtășim date personale cu:

• auditori externi, de exemplu în legătură cu auditul conturilor noastre, caz în care destinatarul informațiilor va fi obligat de obligații de confidențialitate
• consilieri profesioniști (cum ar fi avocații și alți consilieri), caz în care destinatarul informațiilor va fi obligat de obligații de confidențialitate
• agențiile de aplicare a legii, instanțele, tribunalele și organismele de reglementare să respecte obligațiile noastre legale și de reglementare
• alte părți în legătură cu o tranzacție corporativă semnificativă sau o restructurare, inclusiv o fuziune, achiziție, vânzare de active, ofertă publică inițială sau în cazul insolvenței noastre—de obicei, informațiile vor fi anonimizate, dar acest lucru poate să nu fie întotdeauna posibil, totuși, destinatarul informațiilor va fi obligat de obligații de confidențialitate.

Dacă doriți mai multe informații despre cu cine împărtășim datele noastre și de ce, vă rugăm să ne contactați (vezi „Cum să ne contactați” mai jos).

 

Retenția și Ștergerea datelor dumneavoastră personale

Vom păstra informațiile dumneavoastră doar atâta timp cât rămâneți un client activ și timp de 5 ani după aceea sau în alt mod, așa cum este necesar pentru operațiunile noastre de afaceri sau conform legilor aplicabile. Înregistrările apelurilor către Serviciul Clienți sunt păstrate timp de 6 luni. Este posibil să fie necesar să păstrăm anumite informații personale chiar și după ce un cont de client a fost închis sau șters, pentru a aplica termenii noștri, pentru a respecta obligațiile legale sau de reglementare, pentru prevenirea fraudelor, pentru a identifica, emite sau rezolva cereri legale și/sau pentru scopuri corespunzătoare de păstrare a înregistrărilor. De asemenea, putem păstra o înregistrare a oricărei obiecții exprimate de dumneavoastră cu privire la primirea actualizărilor Musso, în scopul de a ne asigura că putem continua să respectăm dorințele dumneavoastră și să nu vă contactăm în continuare.

Informațiile dumneavoastră personale vor fi șterse sau distruse într-un mod care nu poate fi restaurat sau reprodus.

 

Transferuri ale datelor dumneavoastră personale în afara Regatului Unit și a SEE

Datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră pot fi transferate, accesate, utilizate sau stocate într-o țară din afara Regatului Unit și/sau din afara Spațiului Economic European ("SEE"), fie de către noi, fie de către oricare dintre terții cu care împărtășim datele dumneavoastră personale.

De exemplu, vom transfera datele dumneavoastră personale către:

•furnizorii noștri de servicii localizați în afara Regatului Unit, în Hong Kong

De asemenea, ne vom asigura că toate protecțiile cerute de legislația britanică aplicabilă sunt în vigoare înainte de a transfera datele personale către orice organizație sau entitate (sau organismele sale subordonate) reglementate de dreptul internațional public sau înființate printr-un acord între două sau mai multe țări (organizații internaționale). În orice caz, transferul, accesul și utilizarea sau stocarea datelor dumneavoastră personale vor continua să fie reglementate de această politică de confidențialitate.

Orice modificări ale destinațiilor către care trimitem date personale sau în mecanismele de transfer pe care le folosim pentru a transfera date personale la nivel internațional vor fi comunicate dumneavoastră în conformitate cu secțiunea „Modificări ale acestei politici de confidențialitate” de mai jos.

Pentru informații suplimentare despre astfel de transferuri și măsurile de protecție pe care le utilizăm, vă rugăm să ne contactați (vezi „Cum să ne contactați” mai jos).

 

Cookie-uri

Un cookie este un fișier text mic care este plasat pe dispozitivul dumneavoastră (de exemplu, computer, smartphone sau alt dispozitiv electronic) atunci când utilizați site-ul nostru. Folosim cookie-uri și web beacons, acțiune tag-uri, gif-uri cu un singur pixel pe site-ul nostru. Acestea ne ajută să vă recunoaștem pe dumneavoastră și dispozitivul dumneavoastră și să stocăm unele informații despre preferințele sau acțiunile dumneavoastră anterioare.

Pentru informații suplimentare despre cookie-uri și web beacons, etichete de acțiune, gif-uri cu un singur pixel, utilizarea noastră a cookie-urilor și/sau tehnologiilor similare relevante, când vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de a le plasa și cum să le dezactivați.

 

Drepturile tale

În general, aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita de obicei gratuit:

• Acces la o copie a datelor tale personale

Dreptul de a primi o copie a datelor tale personale

• Corectare (cunoscută și sub denumirea de rectificare)

Dreptul de a ne solicita să corectăm orice erori în datele dumneavoastră personale

• Ștergere (cunoscută și sub denumirea de dreptul de a fi uitat)

Dreptul de a ne solicita să ștergem datele dumneavoastră personale—în anumite situații

• Restricție de utilizare

Dreptul de a ne solicita să restricționăm utilizarea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă contestați acuratețea datelor.

• Portabilitatea datelor

Dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și citibil de mașină și/sau de a transmite aceste date unei terțe părți - în anumite situații.

• A obiecta la utilizare

Dreptul de a obiecta:

—în orice moment, pentru ca datele dumneavoastră personale să fie utilizate în scopuri de marketing direct (inclusiv profilare)

—în anumite alte situații pentru utilizarea continuă a datelor dumneavoastră personale, de exemplu, atunci când folosim datele dumneavoastră personale pentru interesele noastre legitime.

• A nu fi supus deciziilor fără implicarea umană

Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (inclusiv profilarea) care produce efecte legale asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod similar în mod semnificativ.

Nu luăm astfel de decizii pe baza datelor colectate de site-ul nostru.

Pentru informații suplimentare despre fiecare dintre aceste drepturi, inclusiv circumstanțele în care se aplică și circumstanțele în care nu se aplică, vă rugăm să ne contactați (vezi ‘Cum să ne contactați’ mai jos).

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți un email, să ne sunați sau să ne scrieți—vedeți mai jos: ‘Cum să ne contactați’. Când ne contactați, vă rugăm:

• furnizați suficiente informații pentru a vă identifica, inclusiv numele dumneavoastră complet, adresa și numărul de referință al clientului sau al problemei și orice informații suplimentare de identificare pe care le putem solicita în mod rezonabil de la dumneavoastră, și
• anunțați-ne ce drept doriți să exercitați și informațiile la care se referă cererea dumneavoastră

 

Păstrarea securității datelor personale

Avem măsuri de securitate adecvate pentru a preveni pierderea accidentală a datelor personale sau utilizarea sau accesarea acestora în mod ilegal. Limităm accesul la datele dumneavoastră personale la cei care au o nevoie reală de afaceri pentru a le accesa.

Dacă ne furnizați informațiile dvs. despre cardul de credit, informațiile sunt criptate folosind tehnologia de securitate a conexiunii (SSL) și stocate cu o criptare AES-256. Deși nicio metodă de transmitere pe Internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, respectăm toate cerințele PCI-DSS și implementăm standarde suplimentare acceptate în mod general în industrie.

De asemenea, avem proceduri în vigoare pentru a gestiona orice suspiciune de încălcare a securității datelor. Vă vom informa pe dumneavoastră și orice regulator aplicabil despre o suspiciune de încălcare a securității datelor atunci când suntem obligați prin lege să facem acest lucru.

Dacă doriți informații detaliate de la Get Safe Online despre cum să vă protejați informațiile și computerele și dispozitivele împotriva fraudei, furtului de identitate, virusurilor și multor alte probleme online, vă rugăm să vizitați www.getsafeonline.org. Get Safe Online este susținut de Guvernul HM și de companii de frunte.

 

Cum să te plângi

Vă rugăm să ne contactați dacă aveți vreo întrebare sau nelămurire cu privire la utilizarea informațiilor dumneavoastră (vedeți mai jos „Cum să ne contactați”). Sperăm că vom putea rezolva orice probleme ați putea avea.

 

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să modificăm această politică de confidențialitate din când în când. Politica de confidențialitate modificată va fi publicată pe site-ul nostru. Vă rugăm să verificați această pagină în mod regulat pentru modificări ale acestei politici de confidențialitate. Dacă facem vreo modificare materială a acestei politici de confidențialitate, vă vom informa înainte ca acestea să intre în vigoare fie prin intermediul site-ului nostru, fie prin trimiterea unei notificări. Orice astfel de modificări materiale se vor aplica doar informațiilor personale colectate după ce politica de confidențialitate revizuită a intrat în vigoare.

 

Cum să ne contactați

Puteți să ne contactați dacă aveți întrebări despre modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate sau utilizate și care nu sunt răspunse de această Politică de Confidențialitate.

Ne puteți contacta la support@musso.co. 

Persoanele din EEA ne pot contacta direct (vezi mai sus) sau pot contacta reprezentantul nostru din UE, Musso GmbH, la support@musso.co.